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尿毒症患者每周乘车往返治疗 细心列车长设"爱心专座"

2021年03月02日 15:16 来源:百万发手机app登入

人群过往,那一眼的瞬间,有时就是因为那多一眼,会有很多温暖感人的事迹。宋晓娟是南昌局集团公司南昌客运段动车一队的一名列车长,她值乘的是由九江开往南昌的D6353次列车。这天,九江站始发放客,乘务员们一如既往的在车厢里开始整备工作,整理好仪容着装,以最饱满的热情迎接旅客。列车长宋晓娟在站台远远望去,看见了一个熟悉的身影——乘客陈阿姨。

陈阿姨身患尿毒症多年,需要经常在九江与共青城之间往返治疗,每周三次前往九江做透析。今天,她正是透析完准备返回共青城,因为透析结束,面容憔悴。列车长宋晓娟每次都请她坐到餐车的乘务员边,并给她倒上一杯热水,为她专门设置了“爱心专座”。餐车空间通风较好,能减少她身体的不适,也方便乘务员及时照顾,有突发情况可以及时妥善的处理。

列车长宋晓娟每次到站后都会把陈阿姨送到站台,并把自己的电话告诉她,还叮嘱道,“可能别的列车不了解您的情况,遇到情况都可以打我电话,我会尽自己最大的努力帮助您。”就这样,两人成了忘年之交。

餐车的乘务员座位从此也变成了陈阿姨专座。“您先坐,有事喊”成了大家对陈阿姨的一种心照不宣。每次巡车过往时都会给陈阿姨一杯热水,一个微笑,这也是两代人之间的心照不宣。

宋晓娟以及她所带领的班组95后的乘务员们,正是这样始终坚守着用心服务,以真情动人的信念对待每一位旅客,让高铁动车服务温暖着每一个人心。(完)

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